Política de privacidad


En vigor a partir de febrero de 2021

Finalidad de la política

RationalFX se compromete a proteger su privacidad y esta Política de privacidad establece el uso que hacemos de los datos que podríamos obtener de usted al usar nuestro sitio web.

Esta Política (junto con nuestras Condiciones de usuario y cualquier otro documento mencionado en ella) establece la base sobre la que procesaremos cualquier dato personal que recopilemos de usted o que usted nos proporcione a través de nuestro sitio web o de nuestra aplicación.

Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Al visitar nuestro sitio web o utilizar nuestra aplicación, acepta y consiente las prácticas descritas en esta política. Nuestro compromiso con la protección y la privacidad de toda información personal compartida nos obliga a cumplir con los propósitos y objetivos de los principios que establece el RGPD.

¿Qué se considera datos personales?

Recopilamos información sobre usted de diferentes formas, incluidos datos personales. Según se utiliza en esta Política, la definición de “Datos personales” se corresponde con la del RGPD. Esto incluye cualquier información que, ya sea sola o junto con otra información que tengamos sobre usted, le identifique como individuo, incluido, por ejemplo, su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Lo que recopilamos

Puede darnos información sobre usted rellenando formularios en nuestros sitios web o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye (pero no se limita a) la información que proporciona cuando se registra para utilizar nuestro sitio web o aplicación, transfiere dinero utilizando nuestro sitio web o nuestra aplicación, y cuando informa de un problema en nuestro sitio web o aplicación.

La información que nos dé puede incluir:

  • Nombre, dirección, profesión y dirección de correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Número de teléfono
  • Información financiera y de su tarjeta de crédito
  • Motivo del pago
  • Ubicación geográfica
  • Copias de identificación
  • Justificante de domicilio

Podemos recopilar, almacenar y utilizar la siguiente información sobre su ordenador, dispositivo móvil u otro elemento de hardware a través del cual acceda al sitio web:

Sus visitas y uso del sitio web (por ejemplo, su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador/plataforma)

  • Proveedor de servicios de Internet
  • Sistema operativo
  • Sitio web anterior/siguiente a su visita
  • Duración de la visita
  • Vistas de páginas
  • Términos de búsqueda y navegación del sitio web

En todo momento minimizaremos la recopilación y el uso de los datos personales a lo necesario para administrar nuestro negocio y proporcionarle servicios. Para procesar sus solicitudes y transacciones, utilizaremos la información que haya proporcionado.

Qué hacemos con la información que recopilamos

La razón principal por la que utilizamos esta información es para ofrecerle una experiencia mejorada en el sitio web e información sobre nuestros productos y servicios, pero nosotros (o los procesadores de datos de terceros, agentes y subcontratistas que actúan en nuestro nombre) también podemos utilizar la siguiente información:

  • Para ayudarnos a prestar nuestros servicios.
  • Para evaluar el riesgo de prestar nuestros servicios.
  • Para permitirnos hacer valer nuestros derechos de acuerdo con nuestras condiciones si es necesario.
  • Para administrar nuestro sitio web o aplicación y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, los fines estadísticos y de encuestas.
  • Para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Como parte de nuestros esfuerzos para mantener seguros y protegidos nuestro sitio web y nuestra aplicación.
  • Con fines promocionales que incluyen, entre otros, compartir los datos personales con empresas de nuestro grupo y con terceros seleccionados que creamos que tienen productos o servicios que puedan ser de su interés.
  • En ocasiones, también podemos utilizar su información para ponernos en contacto con usted con fines de investigación de mercado a raíz de cualquiera de sus actividades en relación con la utilización de nuestros servicios.
  • Para desarrollar productos y servicios nuevos y mejorados, incluida la investigación de mercado y el análisis de productos, utilizaremos cookies para personalizar su próxima visita a nuestros sitios web y aplicaciones, y para medir volúmenes y patrones de uso de sitios web/aplicaciones. Puede encontrar información completa en nuestra Política de cookies aquí. Lo haremos basándonos en nuestros intereses legítimos.
  • Para mantenerle informado sobre los productos más importantes, las ofertas especiales y las novedades del mercado hasta que nos indique lo contrario. Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante una de las opciones establecidas en la sección “Gestión de sus preferencias de marketing”.
  • Podemos combinar la información que recibimos de otras fuentes con la información que nos proporciona y la información que recopilamos sobre usted. Podemos utilizar esta información y la información combinada para los fines establecidos anteriormente.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web o aplicación puede, de vez en cuando, contener enlaces a y desde los sitios web de nuestras redes de socios y afiliados. Si entra mediante un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por esas políticas. Consulte las políticas correspondientes antes de enviar datos personales a esos sitios web.

Divulgación de su información

Podemos compartir su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo, es decir, nuestras filiales, nuestra empresa matriz y sus filiales, como se define en la Sección 1159 de la Ley de Sociedades del Reino Unido de 2006.

Podemos compartir su información con los siguientes terceros seleccionados, incluidos:

  • Nuestros socios bancarios.
  • Nuestros proveedores de servicios de TI.
  • Subcontratistas o subprocesadores para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted.
  • Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y a optimizar nuestro sitio web.
  • En el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en ese caso, divulgaremos sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo.
  • Si RationalFX o la gran mayoría de sus activos son adquiridos por un tercero, los datos personales que tenga sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos.
  • Si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal o para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de RationalFX, de nuestros clientes o de terceros.

¿Procesamos sus datos personales fuera del EEE?

Los datos que recopilamos de usted también pueden incluir la transferencia de sus datos personales a cualquier país, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo, pero en estos casos, excepto cuando la Comisión Europea haya determinado que el país correspondiente debe garantizar un nivel adecuado de protección de datos o necesitemos realizar la transferencia para ejecutar un contrato celebrado en su interés, nos aseguraremos de que los datos personales transferidos estén protegidos por un acuerdo de transferencia de datos en el formulario estándar apropiado aprobado para este propósito por la Comisión Europea o por un acuerdo legal vinculante (y que más información de estas transferencias y copias de estos acuerdos están disponibles bajo solicitud). Estos datos también puede procesarlos nuestro personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros. Dicho personal puede estar involucrado, entre otras cosas, en la tramitación de su pedido, en el procesamiento de sus datos de pago y en la prestación de servicios de apoyo. Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.

¿Cómo nos aseguramos de que sus datos personales estén seguros?

Utilizamos medidas de seguridad físicas y de procedimiento estándar del sector para proteger la información desde el punto de recopilación hasta el punto de destrucción. Esto incluye el cifrado, los firewalls, los controles de acceso, las políticas y otros procedimientos para proteger la información ante accesos no autorizado.

Cuando el procesamiento de datos lo lleva a cabo un tercero en nuestro nombre, tomamos medidas para garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para evitar la divulgación no autorizada de datos personales.

Sin embargo, a pesar de estas precauciones, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida a través de Internet o que personas no autorizadas no obtengan acceso a los datos personales. En el caso de una filtración de datos, Rational FX ha implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de incumplimiento y le notificará a usted y a cualquier organismo regulador correspondiente un incumplimiento cuando debamos hacerlo.

¿Cuánto tiempo se conserva su información personal?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para ofrecerle nuestro servicio y mientras tengamos un propósito comercial claro y una base legal.

Los criterios que utilizamos para almacenar diferentes tipos de datos personales incluyen lo siguiente:

  • Periodo de información
  • Consultas generales: cuando realiza una consulta o se comunica con nosotros por correo electrónico o por teléfono, conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para responder a sus consultas. Después de este periodo, no conservaremos sus datos personales durante más de 1 año si no hemos tenido ningún contacto posterior activo con usted y no existe un interés legítimo.
  • Marketing directo: cuando guardamos sus datos personales en nuestra base de datos con propósitos de marketing directo. Conservaremos su información durante no más de 2 años si no hemos tenido ningún contacto posterior activo con usted y no existe un interés legítimo.
  • Requisitos legales y reglamentarios: es posible que necesitemos guardar datos personales hasta 7 años después de que dejemos de ofrecerle servicios y productos que fueran necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestras Condiciones.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo con acceso a Internet cuando visita un sitio web. Esto permite que el sitio web le reconozca si vuelve a visitar el sitio posteriormente.