Quels sont les coĂ»ts possibles lors de la transaction ? Nous sommes toujours ouverts et transparents sur les frais applicables. Les principaux types de frais sont : Frais de transfert Des frais de transfert seront facturĂ©s pour tous les paiements effectuĂ©s sur notre plateforme en ligne. Le montant des frais varie en fonction des devises et des pays. Nous nous efforçons de maintenir nos frais les plus bas possible et nous ne facturons que de simples frais de transaction en ligne de 4 £ ou 5 ⏠(ou montant Ă©quivalent dans votre devise de transfert), qui sont annulĂ©s lorsque vous utilisez notre service de paiements rĂ©guliers. Frais de paiement par carte de dĂ©bit ou de crĂ©dit Tous les paiements par carte personnelle d’un pays hors EEE seront soumis Ă une taxe supplĂ©mentaire de 2,3 %. Pour en savoir plus sur les frais de transfert, consultez notre page Taxes et tarifs (lien vers la page Taxes et tarifs). Frais externes Certains paiements passent par une banque intermĂ©diaire, nous vous conseillons de demander au bĂ©nĂ©ficiaire de contacter sa banque au sujet de frais bancaires intermĂ©diaires ou Ă la charge du bĂ©nĂ©ficiaire.
Que signifie ĂȘtre enregistrĂ© auprĂšs de l’HMRC ? RationalFX est une entreprise de services monĂ©taires (MSB) enregistrĂ©e auprĂšs de l’HM Revenue and Customs (HMRC) en vertu de la RĂ©glementation relative Ă la prĂ©vention du blanchiment d’argent de 2017. Cela signifie que nous sommes contrĂŽlĂ©s chaque annĂ©e afin de vĂ©rifier que nous avons des mesures fortes en place pour lutter contre le blanchiment d’argent et que nous respectons totalement nos obligations lĂ©gales et rĂ©glementaires.
Qu’est-ce qu’un virement SEPA ? L’Espace unique de paiements en euros est la mĂ©thode pour les virements transfrontaliers en euros. Les paiements SEPA sont disponibles dans tous les pays de l’UE et dans les pays acceptant les virements en euros. Vous ne verrez pas de diffĂ©rence entre un virement local et SEPA. Notre compte SEPA est au Royaume-Uni. Nous donnons les coordonnĂ©es bancaires sur la page de confirmation et dans l’e-mail de confirmation que vous recevez Ă la fin de votre transaction. Les paiements SEPA sont gratuits et gĂ©nĂ©ralement votre banque ne vous fera pas payer pour ce type de virement. Nous vous recommandons de toujours vĂ©rifier auprĂšs de votre banque avant d’effectuer un paiement. RationalFX enverra l’argent Ă votre bĂ©nĂ©ficiaire aprĂšs avoir reçu votre paiement.
Annuler une transaction en ligne Si, pour une raison quelconque, vous devez annuler une transaction, vous pouvez le faire en vous connectant Ă votre compte RationalFX et en sĂ©lectionnant l’option Annuler dans votre liste de transactions. Si vous ne voyez pas l’option annulation, vos devises ont dĂ©jĂ Ă©tĂ© rĂ©servĂ©es. Contactez notre service client pour discuter de vos options : [email protected]/ ou appelez le +44 20 7220 8181. Des frais d’annulation peuvent ĂȘtre applicables conformĂ©ment Ă nos conditions gĂ©nĂ©rales.
Dois-je payer immĂ©diatement ? Oui. Si vous ĂȘtes en contact avec l’une de nos Ă©quipes, les fonds doivent ĂȘtre versĂ©s sur notre compte Ă la date indiquĂ©e.
Est-ce que je peux avoir plus d’un compte Non, pour des raisons de sĂ©curitĂ© nous ne pouvons offrir qu’un seul compte par personne.
Comment modifier mon mot de passe ? Connectez-vous sur votre compte en ligne. Vos paramĂštres > Informations de connexion.
Combien de temps faudra-t-il pour vĂ©rifier mon compte ? Cela prend gĂ©nĂ©ralement moins de 24 heures pour vĂ©rifier votre compte, Ă condition que vous ayez tous les documents nĂ©cessaires Ă portĂ©e de main. Autrement, le processus de vĂ©rification peut prendre jusqu’Ă trois jours ouvrables.
Que signifie ĂȘtre agréé par la FCA ? RationalFX est autorisĂ©e par la Financial Conduct Authority Ă fournir des services de paiement. Le rĂŽle de la FCA est de protĂ©ger les consommateurs et de rĂ©guler le secteur financier afin de garantir que les entreprises sont transparentes et respectent leurs principes de bonnes pratiques. Pour en savoir plus sur la FCA, cliquez ici
Je ne trouve pas mon pays dans le formulaire d’inscription, qu’est-ce que cela signifie ? Si vous ne trouvez pas votre pays sur le formulaire d’inscription lorsque vous crĂ©ez un compte, cela signifie que RationalFX n’opĂšre pas dans ce pays. Veuillez noter qu’il est impossible d’envoyer de l’argent depuis les Ătats-Unis avec RationalFX.
Comment payer pour mon transfert ? Pour traiter votre transaction et envoyer l’argent au bĂ©nĂ©ficiaire, nous devons d’abord recevoir votre paiement.  Vous pouvez payer RationalFX Ă l’aide des mĂ©thodes suivantes : Virement bancaireCarte de dĂ©bit ou carte de crĂ©dit (seulement disponibles sur la plateforme en ligne) Le moyen de paiement choisi doit ĂȘtre enregistrĂ© au nom du titulaire du compte entreprise RationalFX. Paiements par virement bancaire Une fois votre paiement confirmĂ©, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant nos coordonnĂ©es bancaires. Si vous rĂ©sidez en Europe, vous pouvez effectuer votre paiement sur notre compte bancaire britannique par virement SEPA. Par ailleurs, nous avons des comptes dans certains pays europĂ©ens et un virement local pourrait ĂȘtre applicable. Si vous rĂ©sidez en dehors du Royaume-Uni, vous devrez nous faire un paiement international. Veuillez noter que les livres sterling (GBP) sont gĂ©nĂ©ralement crĂ©ditĂ©es sur notre compte le mĂȘme jour et toutes les autres devises principales prennent 1-2 jours ouvrables, ces dĂ©lais peuvent varier en fonction du moment oĂč nous recevons les fonds. Paiements par carte de dĂ©bit ou carte de crĂ©dit Vous pouvez uniquement effectuer des paiements par carte sur notre plateforme en ligne. Sachez que le montant maximum pour un paiement par carte est de 5 000 £ ou montant Ă©quivalent. Des frais supplĂ©mentaires peuvent sâappliquer si vous payez par carte, selon le type de carte et le pays depuis lequel vous effectuez le paiement. Veuillez vous reporter Ă la section « Quels sont les coĂ»ts possibles lors de la transaction ? » sur cette page.
Comment fournir les coordonnĂ©es de mes bĂ©nĂ©ficiaires ? Si vous communiquez avec nos spĂ©cialistes des devises par tĂ©lĂ©phone, vous pouvez fournir les coordonnĂ©es de votre bĂ©nĂ©ficiaire Ă ce moment-lĂ . Si vous transfĂ©rez de l’argent en utilisant notre plateforme en ligne, vous pourrez ajouter un bĂ©nĂ©ficiaire.
Que signifie ĂȘtre agréé par la FCA ? RationalFX est autorisĂ©e par la Financial Conduct Authority Ă fournir des services de paiement. Le rĂŽle de la FCA est de protĂ©ger les consommateurs et de rĂ©guler le secteur financier afin de garantir que les entreprises sont transparentes et respectent leurs principes de bonnes pratiques. Pour en savoir plus sur la FCA cliquez ici.
Je ne trouve pas mon pays dans le formulaire d’inscription, qu’est-ce que cela signifie ? Si vous ne trouvez pas le pays dans lequel votre entreprise est enregistrĂ©e sur le formulaire d’inscription lorsque vous crĂ©ez un compte, cela signifie que RationalFX n’opĂšre pas dans ce pays. Veuillez noter qu’il est impossible d’envoyer des paiements depuis les Ătats-Unis avec RationalFX.
Quelles sont les devises acceptĂ©es par RationalFX ? RationalFX peut envoyer de l’argent dans plus de 50 devises diffĂ©rentes et de 170 pays. Pour consulter la liste des devises que nous proposons, cliquez ici.
Comment RationalFX me fait-il Ă©conomiser de l’argent ? RationalFX est un prestataire indĂ©pendant de change commercial. Nous changeons des millions de livres sterling par jour, c’est pourquoi nos contreparties nous offrent leur « tarif de gros », nous permettant ainsi de faire bĂ©nĂ©ficier nos clients de ces prix bas. Selon le montant des devises achetĂ©es, vous pourriez Ă©conomiser de quelques livres sterling Ă des milliers. RationalFX vous offre des « taux commerciaux » et non pas des « taux pour touristes », comme ceux que vous trouvez habituellement dans les grandes banques traditionnelles.
Paiements par carte de dĂ©bit ou carte de crĂ©dit Vous pouvez uniquement effectuer des paiements par carte sur notre plateforme en ligne. Sachez que le montant maximum pour un paiement par carte est de 5 000 ÂŁ ou montant Ă©quivalent. Des frais supplĂ©mentaires peuvent sâappliquer si vous payez par carte, selon le type de carte et le pays depuis lequel vous effectuez le paiement. Veuillez vous reporter Ă la section « Quels sont les coĂ»ts possibles lors de la transaction ? ».
Paiements par virement bancaire Une fois votre paiement confirmĂ©, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant nos coordonnĂ©es bancaires. Si vous rĂ©sidez en Europe, vous pouvez effectuer votre paiement sur notre compte bancaire britannique par virement SEPA. Par ailleurs, nous avons des comptes dans certains pays europĂ©ens et un virement local pourrait ĂȘtre applicable. Si vous rĂ©sidez en dehors du Royaume-Uni, vous devrez nous faire un paiement international. Veuillez noter que les livres sterling (GBP) sont gĂ©nĂ©ralement crĂ©ditĂ©es sur notre compte le mĂȘme jour et toutes les autres devises principales prennent 1-2 jours ouvrables, ces dĂ©lais peuvent varier en fonction du moment oĂč nous recevons les fonds.
Comment mon entreprise peut-elle payer pour le transfert ? Pour traiter votre transaction et envoyer l’argent au bĂ©nĂ©ficiaire, nous devons d’abord recevoir votre paiement. Vous pouvez payer RationalFX Ă l’aide des mĂ©thodes suivantes : Virement bancaireCarte de dĂ©bit ou carte de crĂ©dit (seulement disponibles sur la plateforme en ligne) Le moyen de paiement choisi doit ĂȘtre enregistrĂ© au nom du titulaire du compte entreprise RationalFX. Nous acceptons les paiements de tiers si nous les avons approuvĂ©s avant le paiement. Consultez nos conditions gĂ©nĂ©rales pour plus d’informations.
Quels sont les coĂ»ts possibles lors de la transaction ? Nous sommes toujours ouverts et transparents sur les frais applicables. Les principaux types de frais sont : Frais de transfertDes frais de transfert seront facturĂ©s pour tous les paiements effectuĂ©s sur notre plateforme en ligne. Le montant des frais varie en fonction des devises et des pays. Nous nous efforçons de maintenir nos frais les plus bas possible et nous ne facturons que de simples frais de transaction en ligne de 4 ÂŁ ou 5 ⏠(ou montant Ă©quivalent dans votre devise de transfert), qui sont annulĂ©s lorsque vous utilisez notre service de paiements rĂ©guliers.Frais de paiement par carte de dĂ©bit ou de crĂ©dit Tous les paiements par carte professionnelle d’un pays hors EEE seront soumis Ă une taxe supplĂ©mentaire de 2,5 %. Pour en savoir plus sur les frais de transfert, consultez notre page Taxes et tarifs, (ien vers la page Taxes et tarifs)).Frais externesCertains paiements passent par une banque intermĂ©diaire, nous vous conseillons de demander au bĂ©nĂ©ficiaire de contacter sa banque au sujet de frais bancaires intermĂ©diaires ou Ă la charge du bĂ©nĂ©ficiaire.