¿Qué costes puede conllevar la transacción? Siempre le informaremos y mantendremos una actitud clara ante las comisiones que podamos cobrarle. Nuestras comisiones principales son: Comisión por transferencia Se aplican a cualquier pago que se realiza a través de nuestra plataforma online. La comisión varía en función de las divisas y los países implicados. Nuestro objetivo es mantener las comisiones de las transferencias lo más bajas posibles y solo cobrar una pequeña comisión por transacción online de 5 € (o el equivalente en la divisa de emisión) que no es aplicable cuando se utiliza nuestro servicio de pago regular. Comisiones de pago con tarjeta de débito/crédito Todos los pagos con tarjeta personal de un país que no pertenezca al EEE conllevará un sobrecargo adicional del 2,3%. Si desea más información sobre las comisiones por transferencia, consulte nuestro apartado sobre comisiones y cargos Comisiones externas Algunos pagos se procesan a través de un banco intermediario, en cuyo caso le recomendamos que pida al beneficiario del pago que trate con su banco las comisiones bancarias intermediario/beneficiario.
¿Qué significa que cuenta con la autorización de la HMRC (Administración Fiscal y Aduanera del Reino Unido)? Estamos registrados como una empresa de servicios monetarios en la Administración Fiscal y Aduanera del Reino Unido de acuerdo con la Normativa sobre blanqueo de capitales de 2017 de Reino Unido. Esto implica la realización de una auditoría anual para garantizar que contamos con medidas rigurosas para combatir el blanqueo de dinero y que cumplimos con todas nuestras obligaciones legales.
¿Qué son las transferencias SEPA? La Zona Única de Pagos en Euros (SEPA, por sus siglas en inglés) es el método utilizado para las transferencias bancarias entre países de la zona euro. Los pagos SEPA están disponibles en todos los países de la UE y en aquellos que admiten transferencias en euros. No observará ninguna diferencia entre una transferencia bancaria y una SEPA. Nuestra cuenta está radicada en Reino Unido. Los datos bancarios aparecen en la página de confirmación y en el correo de confirmación que recibe al final de la transacción. Los pagos SEPA son gratis y normalmente su banco no le cobrará nada por esta transferencia. No obstante, le recomendamos que lo consulte con su banco antes de realizar un pago. RationalFX enviará el dinero a su destinatario una vez que recibamos el pago.
Cancelación de una transacción online Si por cualquier motivo necesita cancelar una transacción, puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta de RationalFX y seleccionando la opción cancelar en la lista de transacciones. Si no encuentra la opción de cancelación, es porque ya se ha reservado su divisa. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: [email protected]/ o llámenos al +44 20 7220 8181. Es posible que apliquemos alguna comisión de cancelación de acuerdo con nuestras condiciones.
¿Tengo que hacer el pago de inmediato? Sí. Si está tratando con uno de nuestros miembros del equipo para empresas, tendrá que abonar los fondos a nuestra cuenta en la fecha especificada.
¿Puedo tener más de una cuenta? No, por motivos de seguridad solo podemos ofrecerle una cuenta por persona.
¿Cómo cambio mi contraseña? Inicie sesión en su cuenta online. Su configuración > Datos de inicio de sesión.
¿Cuánto tiempo tardarán en verificar mi cuenta? Solemos tardar menos de 24 horas en verificar su cuenta de empresa siempre que nos haya facilitado toda la documentación necesaria. De lo contrario, el proceso de verificación puede tardar hasta tres días laborables.
¿Qué significa que cuenta con la autorización de la FCA (Autoridad de Conducta Financiera)? RationalFX cuenta con la autorización de la Autoridad de Conducta Financiera para la provisión de pagos. Las funciones de la Autoridad de Conducta Financiera incluyen la protección de consumidores y la regulación del sector financiero para garantizar la transparencia de las empresas y su adhesión a los principios de las buenas prácticas que proponen. Dispone de más información sobre la Autoridad de Conducta Financiera aquí.
No veo mi país en el formulario de registro. ¿Qué significa? Si al crear una cuenta no encuentra su país en el formulario de registro, significa que RationalFX no trabaja con ese país. RationalFX no admite el envío de pagos desde EE. UU.
¿Cómo pago la transferencia? Para procesar su transacción y enviar el dinero a su beneficiario, primero necesitamos recibir su pago. Puede pagar a RationalFX de las siguientes formas: Transferencia bancariaTarjeta de débito o crédito (solo disponible en la plataforma en línea) El método de pago escogido debe registrarse a nombre del titular de la cuenta de empresa de RationalFX. Pago por transferencia bancaria Una vez que se confirma el pago, le enviaremos un correo de confirmación con los datos de nuestra cuenta. Si vive en Europa, también puede procesar sus pagos a nuestra cuenta bancaria del Reino Unido a través de una transferencia bancaria SEPA. Además, tenemos cuentas en algunos países de Europa por lo que podrá realizar una transferencia local. Si se encuentra fuera de Reino Unido, tendrá que realizar un pago internacional. Los pagos en libra esterlina llegan a nuestra cuenta el mismo día laborable y el resto de divisas principales pueden tardar entre 1 y 2 días. Estos plazos pueden variar en función de cuando recibamos los fondos. Payments by debit or credit card You can only make card payments through our online platform. Please be advised we have a maximum limit of £5,000 or equivalent to pay by debit/credit card. Additional fees may apply if you pay by card, depending on the type of card and the country you are paying from. Please refer to the ‘What costs may occur during the transaction?’ section of this page.
¿Cómo puedo indicar los datos del beneficiario? Si está hablando por teléfono con uno de nuestros asesores expertos en divisas, puede facilitarle los datos del beneficiario. Si está utilizando nuestra plataforma online, tendrá la opción de añadir un beneficiario.
¿Qué significa que cuenta con la autorización de la FCA (Autoridad de Conducta Financiera)? RationalFX cuenta con la autorización de la Autoridad de Conducta Financiera para la provisión de pagos. Las funciones de la Autoridad de Conducta Financiera incluyen la protección de consumidores y la regulación del sector financiero para garantizar la transparencia de las empresas y su adhesión a los principios de las buenas prácticas que proponen. Dispone de más información sobre la Autoridad de Conducta Financiera aquí.
No veo mi país en el formulario de registro. ¿Qué significa? Si al crear una cuenta no encuentra en el formulario de registro el país donde está registrada su empresa, significa que RationalFX no trabaja con ese país. RationalFX no admite el envío de pagos desde EE. UU.
¿Qué divisas admite RationalFX? RationalFX envía dinero a más de 170 países en más de 50 divisas distintas. Para ver con qué divisas trabajamos, haga clic aquí
¿Por qué puedo ahorrar con RationalFX? RationalFX es un proveedor de cambio de divisas comercial independiente. Al cambiar millones de euros al día, los bancos con los que colaboramos nos ofrecen un tipo de cambio al por mayor, lo que nos posibilita aplicar un precio ventajoso a nuestros clientes. En función de la cantidad de la divisa adquirida, esto puede ahorrarle de unas cuantas a varias miles de libras. RationalFX le ofrece «tipos de cambio comerciales» en lugar de los «tipos de cambio para turistas» que solemos encontrar en bancos comerciales.
Pagos con tarjeta de débito o crédito Solo puede pagar con tarjeta a través de nuestra plataforma online. El límite para pagos con tarjeta de débito o crédito es de 5000 £ o equivalente. Se puede aplicar alguna comisión si paga mediante tarjeta, en función del tipo de tarjeta y el país desde el que paga. Consulte el apartado, «¿Qué costes puede conllevar la transacción?».
Pago por transferencia bancaria Una vez que se confirma el pago, le enviaremos un correo de confirmación con los datos de nuestra cuenta. Si vive en Europa, también puede procesar sus pagos a nuestra cuenta bancaria del Reino Unido a través de una transferencia bancaria SEPA. Además, tenemos cuentas en algunos países de Europa por lo que podrá realizar una transferencia local. Si se encuentra fuera de Reino Unido, tendrá que realizar un pago internacional. Los pagos en libra esterlina llegan a nuestra cuenta el mismo día laborable y el resto de divisas principales pueden tardar entre 1 y 2 días. Estos plazos pueden variar en función de cuando recibamos los fondos.
¿Cómo puede mi empresa pagar la transferencia? Para procesar su transacción y enviar el dinero a su beneficiario, primero necesitamos recibir su pago. Puede pagar a RationalFX de las siguientes formas: Transferencia bancariaTarjeta de débito o crédito (solo disponible en la plataforma en línea) El método de pago escogido debe registrarse a nombre del titular de la cuenta de empresa de RationalFX. Aceptamos pagos de terceros siempre que los hayamos aprobado antes del pago. Consulte nuestras condiciones si desea más información al respecto.
¿Qué costes puede conllevar la transacción? Siempre le informaremos y mantendremos una actitud clara ante las comisiones que podamos cobrarle. Nuestras comisiones principales son: Comisión por transferenciaSe aplican a cualquier pago que se realiza a través de nuestra plataforma online. La comisión varía en función de las divisas y los países implicados. Nuestro objetivo es mantener las comisiones de las transferencias lo más bajas posibles y solo cobrar una pequeña comisión por transacción online de 5 € (o el equivalente en la divisa de emisión) que no es aplicable cuando se utiliza nuestro servicio de pago regular.Comisiones de pago con tarjeta de débito/créditoTodos los pagos con tarjeta de empresa de un país que no pertenezca al EEE conllevará un sobrecargo adicional del 2,5 %.Si desea más información sobre las comisiones por transferencia, consulte nuestro apartado sobre comisiones y cargos.Comisiones externasAlgunos pagos se procesan a través de un banco intermediario, en cuyo caso le recomendamos que pida al beneficiario del pago que trate con su banco las comisiones bancarias intermediario/beneficiario.
